Trocas e Devoluções


1 - Procedimentos para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução basta preencher o Formulário de Contato com informações e detalhes do produto que deseja trocar ou devolver.

2 - Reembolso ou Compensação

Após o recebimento do produto, você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

  • Devolver gratuitamente o produto e receber o reembolso integral do valor pago;
  • Devolver gratuitamente o produto e receber um novo produto igual ao encomendado;
  • Devolver gratuitamente o produto e receber um produto de valor semelhante; ou
  • Permanecer com o produto e receber um cupom de desconto para utilizar em compras futuras.  

Por favor, note que a disponibilidade dessas opções pode variar dependendo das circunstâncias específicas da sua situação.

3 - Produto ou Modelo Diferente do Encomendado

Se o produto recebido for diferente do que foi encomendado, entre em contato conosco. Por favor, note que uma pequena variação de cor é normal devido a diferenças em iluminação e configurações de monitor, mas se a diferença de cor for significativa, isso será considerado um defeito.

Importante:

Todos os produtos enviados para troca ou devolução passarão por uma análise para verificar se as condições para troca ou devolução foram cumpridas. Esta análise é necessária para garantir a integridade do produto e é feita com total transparência.

Isenção de Responsabilidade:

Esta política de trocas e devoluções é complementar aos seus direitos como consumidor e não pretende substituir os direitos estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor.