Garantia de Entrega


A Festejar Kids somente trabalha com os melhores fornecedores, de forma que seus produtos tenham um ótimo preço, uma ótima qualidade e sejam sempre entregues.

Porém, caso seu produto não seja entregue, garantimos reembolso integral.  

1 - Reembolso ou Compensação:

Caso você não receba o produto, ou parte dos produtos, em até 30 dias úteis contados da data da postagem da sua encomenda, entre em contato com nossa equipe. 

2 - Análise de seu Pedido de Garantia 

Após o recebimento da sua mensagem, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis com a finalidade de apurar o ocorrido.

Se for constatado que sua encomenda foi roubada ou extraviada, entraremos em contato para que você possa escolher uma das seguintes alternativas:

  • Receber o reembolso do valor pago;
  • Receber um novo produto igual ao encomendado;
  • Receber um produto de valor semelhante; ou
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.  

3 - Outras Disposições:

Esta garantia não se aplica na hipótese de o cliente informar um endereço incorreto ou incompleto em seu cadastro ou caso o carteiro não seja atendido (e sua encomenda retorne para o remetente).

    A garantia de reembolso fica suspensa caso a encomenda fique retida momentaneamente nos Correios (em razão de greve ou por outros motivos).  

    4 - Garantia para Produto com Defeito ou Diferente:

    Para saber sobre garantia para produtos com defeito ou diferente do encomendado, acesse a página Trocas e Devoluções.