Garantia de Entrega
A Festejar Kids somente trabalha com os melhores produtos e com as melhores transportadoras.
Porém, caso seu produto não seja entregue ou extraviado, nós lhe garantimos reembolso integral.
1 - Reembolso ou Compensação:
Caso você não receba o produto, ou parte dos produtos, em até 7 dias úteis contados da data da postagem da sua encomenda, entre em contato conosco preenchendo nosso Formulário de Contato com as informações do ocorrido.
2 - Análise de seu Pedido de Garantia
Após o recebimento da sua mensagem, realizaremos em até 2 dias úteis uma análise com a finalidade de apurar o ocorrido.
Se for constatado que sua encomenda foi roubada ou extraviada, você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago em até 2 dias úteis;
- Receber um novo produto igual ao encomendado;
- Receber um produto de valor semelhante; ou
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
Fique tranquilo que manteremos o tempo todo contato com você por e-mail ou por WhatsApp até que seu caso seja completamente resolvido!
3 - Outras Disposições:
Esta garantia não se aplica na hipótese de o cliente informar um endereço incorreto ou incompleto em seu cadastro. Por isso sempre preencha seu endereço com todos os dados.
Caso a encomenda fique retida momentaneamente nos Correios (em razão de greve ou por outros motivos) pedimos por gentileza que você aguarde a liberação da encomenda.
4 - Garantia para Produto com Defeito ou Diferente:
Para saber sobre garantia para produtos com defeito, danificado durante o trasnporte ou diferente do encomendado, acesse a página Trocas e Devoluções.